La reputación tiene que ver con el reconocimiento por parte de los empleados (interno) o de los clientes (externo), es el saber " como ven los públicos" a las organizaciones, con la valoración que se tiene dentro y fuera.
la reputación que encierra desde la misión, visión, y valores de la organización es transmitida al cliente interno y externo también, pienso que es fundamental que se desarrolle una buena comunicación entre empleados porque de esta forma éste percibe la reputación de su empresa desarrollando incluso el sentido de pertenencia y compromiso con la misma.
Tanto la reputación interna como externa influyen positiva o negativamente en la creación de una imagen corporativa.
Como dice Benito Castro, en su comentario, éste tema de la reputación va en alza, hoy las empresas prestan muchísima atención en saber como están siendo percibidas desde fuera, hasta el punto que, se piensa, una baja reputación genera costes altos y una baja velocidad en la toma de decisiones, fundamentalmente porque los miembros de la propia empresa son los primeros en crearse una cierta "imagen" de la empresa y pueden llegar a desconfiar y dejar de tener el sentido de pertenencia, lo que no ayuda al buen desarrollo de una empresa.
Una buena reputación hace de su entorno un ambiente agradable y confiable. La reputación es sinónimo de prestigio.
Creo que los gestores de comunicación tenemos la ardua tarea de ayudar a construir y mantener una buena reputación en la compañía
http://www.eventoblog.com/2009/02/reputacion-valor-en-alza/
No hay comentarios:
Publicar un comentario