Es muy cierto el comentario de Benito Castro, los seres humanos TENEMOS que comunicarnos para todo, no solo en la empresa, en la familia, con los amigos.
Muchas empresas quiebran por falta de una buena comunicación con sus clientes, que hacen que busquen una mejor atención en la competencia, el no preocuparse dando un seguimiento constante por la satisfacción de nuestros clientes con el fin de conservarlos e incluso al empleado por no existir una comunicación permanente.
La reflexión de Benito me hace pensar que si uno no mantiene una disciplina de estar comunicándose y no inculcamos a nuestro personal a hablar solo obtendremos una tarea fracasada, lo razonable es que en las empresas se mantenga el diálogo, comunicar esperando respuesta ( feedback ) la comunicaicón debe ser fluida dentro de la organización para transmitirlo al público externo.
Creo que como colaborador de una empresa el sentirse tomado en cuenta realza el sentido de pertenencia, lo cual favorece incluso para la reputación.
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